Politica di cancellazione degli ordini

1. Cancellazione degli ordini

Questa politica descrive le condizioni e la procedura per richiedere la cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Le disposizioni seguenti si applicano agli ordini con indirizzo di consegna in Italia.

Gli acquisti conclusi tramite il nostro sito web costituiscono contratti a distanza.

2. Condizioni per la cancellazione

Il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia già stato elaborato, preparato per la spedizione o affidato al corriere.
Se la richiesta viene accettata, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto con il cliente.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non è possibile annullarlo tramite questa procedura.

3. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Nome e cognome della persona che ha effettuato l’acquisto
Conferma del pagamento oppure indicazione del metodo di pagamento utilizzato

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni fornite e comunicheremo l’esito al cliente tramite e-mail.

La conferma dell’ordine e le informazioni sull’acquisto vengono inviate tramite e-mail.

4. Rimborso dopo l’accettazione della cancellazione

Dopo l’accettazione della richiesta, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.

Il rimborso viene elaborato entro 2–4 giorni lavorativi e viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto con il cliente.

L’accredito effettivo dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Per le cancellazioni accettate non vengono addebitati costi aggiuntivi.